1、强大的导入机制: 数据导入可以分为excel表格导入和接口调用导入两种方式，导入的数据表头可以自定义，充分满足了不同企业根据自身业务进行数据定制的要求。

2、强大的分配机制: 可按均分、组别分、个人分等多种机制将任务分配给座席。

3、快捷的回收机制: 到入的数据可按多种字段导出回收，并且字段可编辑。

1、点击外呼: 点击导入进去的通讯录直接呼出。

2、手动外呼: 手动拨动话机拨号键，直接外呼。

3、虚拟键盘外呼: 系统上可在拨号框输入电话号码，也可在虚拟话机上输入号码。 三中种外呼方式都有相应的来电弹屏。

1、组别报表: 按照组的方式来统计话务量，便于关注组与组之间的话务量。

2、座席报表: 考察每个座席的话务量：其中包含呼出总量、呼损总量、有效呼出、呼出总时长、有效通话时常等字段。

3、分机报表: 分机报表字段和座席报表差别不大但是分机报表统计的更加精准，可以统计出在没有使用系统是呼出的电话数量。其中包含呼出总量、呼损总量、有效呼出、呼出总时长、有效通话时常等字段。

4、每小时通话报表: 记录每小时通话量的高峰，以及通话量。